Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden regelen jouw gebruik van ons crypto casino platform en alles wat daarmee samenhangt. Door onze site te bezoeken of een account aan te maken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan wat hier is vastgelegd. Als je deze voorwaarden niet accepteert, mag je onze diensten niet blijven gebruiken. Ons platform opereert onder een licentie uitgegeven door de kansspelautoriteit van Curaçao, en biedt gelicentieerde online gamingdiensten. We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken, en wijzigingen gaan direct in zodra ze zijn gepubliceerd. Het platform blijven gebruiken na een update betekent dat je de wijzigingen accepteert.

Jouw Verplichtingen als Speler

Door onze diensten te gebruiken, bevestig je het volgende:

• Je bent minstens 18 jaar, of de wettelijke gokleeftijd waar je woont, wat hoger is
• Je bent wettelijk in staat om bindende overeenkomsten aan te gaan
• Je woont niet op een locatie waar online gokken op ons platform niet is toegestaan
• Je gebruikt geen VPN of proxy om je werkelijke locatie te verbergen of te vervalsen
• Je bent de rechtmatige eigenaar van elke betaalmethode die wordt gebruikt voor stortingen of opnames
• Je zult betalingen te goeder trouw doen en geen legitieme transacties betwisten of terugdraaien
• Je begrijpt dat gokken risico met zich meebrengt en dat je gestort geld kunt verliezen
• Je speelt voor je eigen vermaak, niet namens iemand anders of voor zakelijke doeleinden
• Je zult niet proberen het platform te manipuleren of misbruik te maken van systeemfouten
• Je begrijpt dat crypto-transacties niet ongedaan kunnen worden gemaakt zodra ze zijn uitgevoerd

Beperkte Locaties

Mensen die wonen op de volgende plaatsen mogen onze diensten niet gebruiken:

• De Verenigde Staten en haar grondgebieden
• Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao, en Sint Maarten
• Australië en haar grondgebieden
• Oostenrijk
• Duitsland
• Het Verenigd Koninkrijk
• Spanje

Activiteiten Die Niet Zijn Toegestaan

• Het openen van meerdere accounts, of een account gebruiken namens iemand anders
• Geld overzetten tussen spelersaccounts
• Het gebruik van bots, geautomatiseerde tools, of scraping-software
• Samenspannen met andere spelers of frauduleus handelen
• Proberen kansen te manipuleren, bugs te misbruiken, of een oneerlijk voordeel te behalen
• Accounts kopen, verkopen, of overdragen
• Het platform gebruiken voor witwassen of andere illegale doeleinden
• Misbruik maken van promotiecodes of bonussen via meerdere accounts

Registratie en Accountbeheer

Om onze diensten te gebruiken, moet je je registreren met correcte gegevens – een geldig e-mailadres, je volledige naam, geboortedatum, en woonadres. We kunnen een registratie zonder opgaaf van reden weigeren. Er is slechts één account per persoon toegestaan; meerdere accounts leiden tot sluiting van het account en verlies van eventuele tegoeden. E-mailverificatie is vereist voordat je kunt storten of spelen.

Houd je wachtwoord privé en veilig. We raden aan het regelmatig te wijzigen en tweefactorauthenticatie in te schakelen waar beschikbaar. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er onder je account gebeurt, inclusief ongeautoriseerd gebruik. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact op met ons supportteam.

We kunnen een account zonder voorafgaande kennisgeving sluiten of opschorten als we een schending van deze voorwaarden, fraude, of een beveiligingsprobleem vermoeden. We kunnen ook op elk moment om extra verificatiedocumenten vragen, en je account kan worden beperkt totdat dit is opgelost.

Stortingen, Opnames, en Betalingen

Stortingen Doen

Stortingen moeten afkomstig zijn van een crypto-wallet die op jouw eigen naam staat. De minimale storting is €10 aan waarde, in ondersteunde valuta’s zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin, of USDT. Tegoeden verschijnen direct nadat de blockchain ze bevestigt. Elke storting moet minstens één keer worden ingezet voordat deze kan worden opgenomen. Geld uit illegale bronnen wordt niet geaccepteerd, en verdachte transacties worden gemeld aan de relevante autoriteiten.

Opnames Doen

De minimale opname is €15 per transactie, behalve bij het sluiten van een account, waarbij het volledige saldo kan worden opgenomen. Er zijn geen kosten zolang je storting minstens één keer is ingezet. Opnames gaan terug naar dezelfde wallet die is gebruikt voor de oorspronkelijke storting. We kunnen om identiteitscontroles, adresbewijs, of betalingsverificatie vragen voordat we een opname verwerken. Eerste opnames, en opnames die in totaal meer dan €2.000 bedragen, vereisen volledige identiteitsverificatie. Zodra goedgekeurd, worden opnames meestal binnen 10-30 minuten verwerkt, hoewel de verificatie zelf 24-72 uur kan duren.

Het terugdraaien van een betaling of het indienen van een chargeback leidt tot onmiddellijke sluiting van het account, verlies van tegoeden, en mogelijke juridische gevolgen. Je account is geen bankrekening en levert geen rente op. We zijn niet verantwoordelijk voor blockchain-vertragingen of prijsschommelingen van crypto tijdens een transactie.

Identiteitsverificatie

We kunnen je op elk moment vragen om je identiteit en locatie te bevestigen. Dit betekent meestal een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs, of nationale ID-kaart), een adresbewijs van de afgelopen 3 maanden, en een selfie waarop je je ID vasthoudt. Terwijl dit wordt beoordeeld, krijgt je account een tijdelijke status met limieten: stortingen beperkt tot in totaal €500, en geen opnames toegestaan.

Je moet documenten indienen binnen 72 uur na het verzoek, en de beoordeling kan tot 7 werkdagen duren. Het niet aanleveren van gevraagde documenten, het indienen van vervalste documenten, of het niet slagen voor verificatie resulteert in permanente sluiting van het account en verlies van alle tegoeden. We kunnen de toegang beperken of je account bevriezen totdat dit is opgelost.

Documenten moeten geldig zijn (niet binnen 3 maanden verlopen), duidelijk leesbaar, een naam tonen die overeenkomt met je account, bevestigen dat je ouder bent dan 18, en aantonen dat je woont op een plaats die niet beperkt is. We werken samen met externe verificatiediensten om echtheid te controleren en kunnen om aanvullende informatie vragen als er iets niet klopt.

Bonussen en Promoties

Alle bonussen zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden en inzetvereisten. Misbruik van promotiecodes – zoals dezelfde code gebruiken op meerdere accounts, of het systeem manipuleren – resulteert in verlies van alle tegoeden, winsten, en bonussen. Het maximale bedrag dat je kunt opnemen van een welkomstbonus is €50. Voor andere promotie- en verwijzingscodes is het maximale bedrag dat na het voltooien van de inzetvereisten naar je normale saldo kan worden overgezet ook €50, waarbij al het overige wordt verbeurd.

Je kunt een stortingsbonus niet aanvullen met extra stortingen – dit annuleert je recht op eventuele openstaande bonus. Beperkingen die aan een promotiecode zijn gekoppeld, worden opgeheven zodra het bonussaldo volledig is gebruikt of opgenomen. De bijdrage aan inzetvereisten verschilt per spel: gokkasten tellen voor 100%, tafelspellen voor 10%, en live dealer spellen voor 5%. Bonussen en bijbehorende winsten kunnen ongeldig worden verklaard als deze voorwaarden worden geschonden.

Verantwoord Spelen en Zelfuitsluiting

Gokken moet vermaak blijven, niets meer. Als het niet meer leuk is, stop dan onmiddellijk, en zet nooit meer in dan je je kunt veroorloven te verliezen. Als je het gevoel hebt de controle te hebben verloren, kun je zelfuitsluiting starten via de link Verantwoord Gokken in de voettekst van onze site. Dit begint met een verplichte bedenktijd van 24 uur, bevestigd per e-mail, waarna je langere uitsluitingsopties krijgt aangeboden.

Het starten van zelfuitsluiting betekent dat je ermee akkoord gaat geen nieuwe accounts te openen, geen geld te storten, of geen inzetten te plaatsen gedurende die periode. Dit is volledig jouw eigen keuze, en wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen tijdens die periode. Zodra geactiveerd, kan zelfuitsluiting onder geen enkele omstandigheid worden teruggedraaid – dat is een vast onderdeel van hoe wij spelersbescherming benaderen.

Spelregels, Fouten, en Geschillen

Bij een systeemfout of technische storing worden alle betrokken inzetten ongeldig verklaard. Laat het ons direct weten als je een fout of onregelmatigheid opmerkt. We kunnen inzetten ongeldig verklaren die zijn geplaatst tegen duidelijk onjuiste kansen of nadat een gebeurtenis al is begonnen. Gepubliceerde resultaten worden definitief na 72 uur, waarbij correcties alleen binnen dat tijdsbestek worden gemaakt voor echte menselijke fouten, systeemfouten, of fouten van de oorspronkelijke gegevensbron.

Geschillen moeten binnen 3 dagen na afwikkeling van een inzet worden ingediend – daarna wordt niets meer in behandeling genomen. Het is aan jou om je eigen accountactiviteit na elke sessie te controleren; we zijn niet verantwoordelijk voor gemiste of dubbele inzetten. Als we bewijs van manipulatie of misbruik vinden, zullen we dit grondig onderzoeken, en bevestigde overtredingen leiden tot verlies van alle tegoeden en permanente sluiting van het account.

We kunnen elke inzet om welke reden dan ook weigeren, beperken, of annuleren, inclusief inzetten die lijken te zijn ontworpen om inzetlimieten te omzeilen. Minimale en maximale inzetbedragen kunnen op elk moment zonder kennisgeving veranderen, en we kunnen limieten op individuele accounts aanpassen op basis van inzetpatronen.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, vergoeden we je niet voor voorzienbaar verlies of schade, tenzij we een wettelijke verplichting hebben geschonden. We zijn niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door je eigen handelen, problemen van derden zoals internet- of apparaatproblemen, of gebeurtenissen buiten ieders controle. Onze totale aansprakelijkheid, indien van toepassing, zal niet hoger zijn dan de waarde van de inzetten die via jouw account voor die specifieke transactie zijn geplaatst, of €500, wat lager is.

We raden aan te controleren of onze diensten goed werken met je apparaat en je antivirussoftware up-to-date te houden. We zijn niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle – natuurrampen, handelsverstoringen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, of storingen in telecommunicatie. Je gaat ermee akkoord alle kosten of verliezen te dekken die voortvloeien uit je eigen fraude, oneerlijkheid, criminele activiteit, of schending van deze voorwaarden.

Intellectueel Eigendom

Wij bezitten alle rechten op ons platform – de technologie, software, systemen, kansen, merknaam, en webadres. Het gebruik van ons intellectueel eigendom zonder toestemming kan leiden tot juridische stappen. Het is je niet toegestaan om tools, handmatig of geautomatiseerd, te gebruiken om onze content te monitoren, kopiëren, of scrapen. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om onze diensten te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag onze content niet wijzigen, publiceren, reproduceren, of erop voortbouwen zonder onze schriftelijke toestemming.

Klachten en Geschillenbeslechting

Voor vragen of klachten over deze voorwaarden, neem contact op met ons supportteam via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. We streven ernaar om binnen enkele dagen te reageren en de meeste zaken binnen 28 dagen na ontvangst op te lossen. Als support geen oplossing kan bereiken, wordt de zaak doorgestuurd naar het management.

Als interne oplossing niet werkt, kun je een klacht indienen bij onze licentieverstrekker, Gaming Services Provider N.V., in Curaçao. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor hoe klachten via dat proces worden behandeld of opgelost.

Toepasselijk Recht en Algemene Bepalingen

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Curaçao. Als vertaalde versies verschillen, heeft de Engelse versie voorrang. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons, en vervangen alle eerdere communicatie. Ze blijven van kracht zolang je onze diensten gebruikt en blijven ook van toepassing nadat je account is gesloten.

We kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij zonder jouw toestemming nodig te hebben. Jij kunt hetzelfde niet doen zonder onze schriftelijke toestemming. Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, wordt het zo minimaal mogelijk aangepast, en blijft de rest geldig. Elke uitzondering op deze voorwaarden telt alleen als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken, of zorgen over deze Algemene Voorwaarden, neem contact op met ons supportteam. We zijn dag en nacht beschikbaar om te helpen.

Bevestiging en Aanvaarding

Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen, en geaccepteerd. Je doet afstand van eventuele toekomstige claims die in strijd zijn met wat hier is vastgelegd. Als een deel hiervan niet goed voelt, stop dan met het gebruik van het platform.